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FAQ

1.¿Dónde puedo comprar Watching Man?

A través de distribuidores autorizados y la tienda online. Ponte en contacto con nosotros para más información.

2.Tengo un Watching Man básico y me gustaría comprar un Watching Man completo, ¿tengo que pagar por un nuevo equipo?

No, solamente tienes que comprar el módulo de sensores para completar tu equipo.

3.He instalado Watching Man en mi barco, ¿qué hago ahora?

En la caja de tu equipo Watching Man encontrarás una tarjeta con un nombre de usuario y contraseña. Entra en el área login de esta página web y registra tu equipo. Una vez registrado, podrás empezar a usar Watching Man desde la web y/o descargando la aplicación para IOS o Android.

4.¿Cómo puedo asegurarme de que el equipo está encendido y operativo?

Desde la web o la aplicación móvil se puede ver la fecha y hora de la última transmisión encima del mapa. Si aparece la fecha en rojo o el mensaje “desactualizado” probablemente el equipo esté apagado o sin cobertura. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros aquí.

5.Si hago una ruta con el barco, ¿cada cuánto se actualizan las posiciones GPS en el mapa?

Aproximadamente cada 10 minutos siempre y cuando el equipo tenga cobertura móvil.

6.Voy a navegar en varios países. ¿Cómo sé en cuáles tendré cobertura?

Watching Man tiene cobertura en la mayoría del territorio europeo. Para saber más, visita la sección de PRODUCTO. Si vas a visitar algún país fuera del territorio europeo, solicita información de cobertura aquí.

7.¿Por qué no recibo las notificaciones en mi dispositivo móvil?

– Comprueba que tienes instalada la aplicación móvil y la sesión iniciada con tu usuario y contraseña de Watching Man.
– Si has cambiado la contraseña recientemente, asegúrate de cerrar la sesión en todos los dispositivos con Watching Man (web y dispositivos móviles) y volver a iniciarla con la nueva contraseña.
– Comprueba que el equipo está encendido y con cobertura móvil.
– Comprueba la fecha de la última transmisión en la parte superior del mapa. Si no es la actual, consulta el capítulo “Fallo de comunicación con Watching Man” del Manual de Usuario.

Si el problema persiste ponte en contacto con nosotros aquí.

8.He recibido un aviso informándome de que el equipo no está recibiendo mensajes. ¿Qué debo hacer?

En el capítulo “Fallo de comunicación con Watching Man” del Manual de Usuario se explica cómo solucionarlo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros aquí.

9.La alerta de presencia ha saltado sin motivo.

Evita la incidencia de la luz solar, fuentes de calor o corrientes de aire intensas sobre el sensor. Evita también obstaculizar con objetos voluminosos el campo de visión del sensor.

10.Ha saltado la alerta de posición cuando he comenzado a navegar con mi barco.

Recuerda que debes desactivar la alerta de posición cuando se inicie la navegación. Cuando fondee el barco, no te olvides de volver a activarla.

11.¿Qué cubre la garantía de Watching Man?

La garantía cubre costes de partes defectuosas y mano de obra en la propia fábrica. Consulta aquí las condiciones de garantía.

12.¿Cuál es el plazo de garantía de Watching Man?

En caso de fallo o avería, Watching Man tiene una garantía legal de 24 meses desde la fecha de venta (solo con justificante de compra).

13.¿Qué hago si no me funciona Watching Man?

Si una vez consultados los problemas frecuentes en el Manual de Usuario el problema persiste, pincha aquí y te ayudaremos.

14.¿Watching Man requiere de algún tipo de mantenimiento?

No, aunque recomendamos que al menos una vez al año compruebes que todas las alertas funcionan correctamente.

15.¿Cómo hago el cambio de titular de Watching Man?

Escribe un correo con tus datos personales aquí.

16.¿Qué debo hacer si pierdo la contraseña o nombre de usuario de Watching Man?

Ponte en contacto con nosotros aquí y te facilitaremos un nuevo usuario o contraseña.

17.Tengo una cuestión no listada aquí.

Ponte en contacto con nosotros aquí.