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FAQ

1.Dove posso acquistare Watching Man?

Tramite i distributori autorizzati. Contattaci per ottenere maggiori informazioni.

2.Ho un Watching Man base e vorrei acquistare un Watching Man completo, devo pagare una nuova apparecchiatura?

No, devi solamente acquistare il modulo dei sensori per completare la tua apparecchiatura.

3.Ho installato Watching Man nella mia barca, adesso cosa devo fare?

Nella scatola della tua apparecchiatura Watching Man troverai una scheda con un username e una password. Entra nell’area login di questa pagina web e registra la tua apparecchiatura. Una volta registrato, potrai iniziare ad utilizzare Watching Man dal sito web e/o scaricando l’applicazione per IOS o Android.

4.Come posso accertarmi che l’apparecchiatura sia accesa e operativa?

Dal sito web o dall’applicazione si può vedere la data e l’ora dell’ultima trasmissione sulla mappa. Se appare la data in rosso o il messaggio non aggiornato, probabilmente l’apparecchiatura è spenta o è senza copertura. Se il problema persiste, contattaci qui.

5.Se faccio una rotta con la barca, ogni quanto tempo vengono aggiornate le posizioni GPS nella mappa?

Ogni 10 minuti circa, purché l’apparecchiatura disponga di copertura mobile.

6.Dovrò navigare in vari paesi. Come posso sapere in quali avrò copertura?

Watching Man ha la copertura nella maggior parte del territorio europeo. Per maggiori informazioni, visita la sezione PRODOTTO. Se dovrai visitare qualche paese al di fuori del territorio europeo, richiedi le informazioni di copertura qui.

7.Perché non ricevo le comunicazioni sul mio dispositivo mobile?

– Verifica di aver installato l’applicazione mobile e di aver iniziato la sessione con il tuo username e la tua password di Watching Man.
– Se di recente hai cambiato la password, assicurati di aver chiuso la sessione in tutti i dispositivi con Watching Man (sito web e dispositivi mobili) e di riaprirla con la nuova password.
– Verifica che l’apparecchiatura sia accesa e con copertura mobile.
– Verifica la data dell’ultima trasmissione nella parte superiore della mappa. Se non è quella attuale, consulta il capitolo “Errore di comunicazione con Watching Man” del Manuale dell’Utente.

Se il problema persiste, contattaci qui.

8.Ho ricevuto un avviso che mi informa che l’apparecchiatura non sta ricevendo messaggi. Cosa devo fare?

Nel capitolo “Errore di comunicazione con Watching Man” del Manuale dell’Utente viene spiegato come risolverlo. Se il problema persiste, contattaci qui.

9.L’avviso di presenza si è attivato senza motivo.

Evita l’incidenza della luce solare, fonti di calore o correnti d’aria intense sul sensore. Evita anche di ostacolare il campo visivo del sensore con oggetti voluminosi.

10.Si è attivato l’avviso di posizione quando ho iniziato a navigare con la mia barca.

Ricordati che devi disattivare l’avviso di posizione quando inizi la navigazione. Non dimenticarti di riattivarlo quando ormeggi la nave.

11.Che cosa copre la garanzia di Watching Man?

La garanzia copre i costi delle parti difettose e la manodopera nella fabbrica. Consulta qui condizioni di garanzia.

12.Qual è il periodo di garanzia di Watching Man?

In caso di malfunzionamento o guasto, Watching Man ha una garanzia legale di 24 mesi dalla data di vendita (solamente con la ricevuta d’acquisto).

13.Che cosa devo fare se non funziona Watching Man?

Se, dopo aver consultato i problemi frequenti nel manuale, il problema persiste, clicca e ti aiuteremo.

14.Watching Man richiede qualche tipo di manutenzione?

No, anche se ti consigliamo di verificare una volta all’anno che tutti gli avvisi funzionino correttamente.

15.Che cosa devo fare se perdo la password o lo username di Watching Man?

Contattaci qui e ti forniremo un nuovo username o una nuova password.

16.Come si fa a modificare il titolare del Watching Man?

Contattaci qui con i tuoi dati personali

17.Ho una domanda che non è stata elencata qui.

Contattaci qui.